¶
Возвожные неисправности и способы их устранения
1. В мониторинге чистомата статус "Нет данных" 
1.1 Первое что необходимо сделать- проверить, оплачен ли интернет на чистомате.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 1.2 Если интернет оплачен , проверить есть ли электроэнергия в месте дислокации чистомата.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 1.3 Если пункты 1.1 и 1.2 имеют положительный ответ, значит чистомат необходимо перезагрузить локально , непосредственно на месте дислокации.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 2. Ошибка сети GET в мониторинге Чистоматов (почти всегда сопровождается ошибками - Ошибка входящей реплики, Ошибка исходящей реплики, Может также показывать ошибку - нет связи с агентом
Рис. 1
Рис. 2
2.1 Временный сбой Интернета. В этом случае ошибка уйдет после восстановления работы интернета. Обычно это должно исправиться в течении 10 мин.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 2.2 Если ошибка в течение получаса продолэает транслироваться, необходимо перезагрузить агента на сервере.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 3. При попытке размещении заказа в Чистомат выдается сообщение: "Нет заказа к размещению", Причины возникновения сообщение: "Нет заказа к размещению", при попытке размещении заказа в Чистомат.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 3.1 Если при попытке размещении заказа в Чистомат выдается сообщение: "Нет заказа к размещению", необходимо проконтролировать, что заказ пришел на Чистомат и готов к размещению:<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 
<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Причины отсутствия накладной в Чистомате могут быть следующие:<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> - Не создана накладная в пути с заказом на Чистомат. Необходимо создать и отправить накладную на ПП.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> - Накладная в пути создана, но не отправлена. Необходимо отправить накладную на ПП, нажав в накладной "Отправить" и Сохранить.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> - Накладная в пути создана и отправлена, но неверно указан склад получатель. Необходимо создать и отправить накладную с текущего склада заказа, обратно на ПП, принять ее, снова создать и отправить накладную на Чистомат.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> - Ошибка отправки накладной с заказом в Чистомат по причинам сбоев на сервере, проблемам с Интернетом. Необходимо устранить причину проблемы на сервере и устранить проблемы с Интернетом.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 4. Нет смс клиенту о готовности заказа из Чистомата, Возможные причины отсутствия смс сообщения клиенту, о готовности заказа в Чистомате.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Условия для формирования смс, о готовности заказа - следующие:<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 4.1 Все услуги заказа, находятся в 3-м статусе и заказ загружен в Чистомат. 4.2 В карточке клиента установлена галочка Согласен получать сообщения о готовности заказов.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Если смс о готовности заказа не сформировалось, необходимо проверить, что оба условия выполнены.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 
5. Заказы не добавляются в накладные в пути на Чистомат, Что делать если заказы не добавляются в накладные в пути на АПП<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Обычно после настройки работы приемного пункта с Чистоматом, проблем с добавлением заказов в накладные в пути на АПП не возникает.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Но, если работа производится с компьютера с программой Агбис Химчистка, на котором ранее не оформлялись накладные в пути на Чистомат, может возникнуть такая ситуация, после ввода необходимых данных, услуги не добавляются в накладную и открывается окно с сообщениям - Ни одной услуги не добавлено (см. рис. 1).<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Чтобы это исправить, нужно зайти в программу Агбис Химчистка с администраторскими правами в локальные настройки (Файл -> Локальные настройки). Выбрать Для накладных в пути и если там стоит галочка Добавлять в накладные в пути со статусом Новый, снять ее Перезагрузить Агбис Химчистку.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Если это не помогло, нужно в программе Агбис Химчистка с с администраторскими правами, открыть глобальные настройки (Файл -> Глобальные настройки). В открывшемся окне, в поле поиск, ввести оплат и после срабатывания фильтра, установить Накладные в пути галочку Отправка без оплаты.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> Перезагрузить Агбис Химчистку.<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 
<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML> 
<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML>
<HTML></p></HTML><HTML></li></HTML>