¶ Автоматический перенос дат выдачи заказов
Этот функционал будет полезен тем, кто хочет автоматически переносить сроки выдачи заказов, когда Цех не успевает выполнить работы в срок и автоматически оповещать клиентов о переносе сроков выдачи.
¶ Как это работает в программе (схема)?
- Сначала вручную задаётся правило, по которому будет производиться поиск заказов, попадающие под автоматический перенос.
- Каждый день, в одно и тоже время, заданное в правиле - в поле "Время выполнения" будет происходить поиск по заказам.
- В найденных заказах дата выдачи будет автоматически изменена на то значение, которое указано в правиле.
- При необходимости отправится сообщение по выбранному шаблону ручного сообщения.
- Для формирование сообщения клиенту обязательно в карточке клиента должна быть активна настройки "Отправлять квитанцию и изменения в заказах"
¶ Необходимые настройки в программе для работы с данным функционалом
Изначально данный функционал для всех отключен. Чтобы он начал работать, необходимо в настройках включить его и выбрать Агента, который будет изменять дату выдачи заказов по правилам - он и будет отвечать за каждодневный поиск заказов, которые могут попадать под заданное правило для переноса дат выдачи. (Создание правил разберём далее).
Настройки находятся в разделе: Сервис -> Заказы -> Настройка автоматического переноса дат выдачи заказов.
Карточка настройки работы функционала имеет данный вид:
Здесь указываем Агента, который каждый день будет искать заказы, попадающие под заданное правило.
¶ Правила для даты выдачи
Правила, по которым будут меняться даты выдачи заказов можно найти в следующем разделе: Сервис -> Заказы -> Автоматический перенос дат выдачи заказов.
Карточка для создания/изменения правил имеет следующий вид:
На вкладке "Склад выдачи" указать список складов, которые обрабатываются правилом.
¶ Настройка правила
Далее разберём все настройки у правил.
¶ Настройки для самого правила:
Название: Название для правила
Активен: Активность текущего правила
Время выполнения: Время, в которое правило запустится Агентом и искать заказы для изменения даты выдачи
¶ Настройки для поиска заказов:
Дата выдачи заказа: Когда у заказов дата выдачи (Вчера, Сегодня, Завтра)
Время выдачи: Если включена галочка, будет дополнительная проверка на время выдачи заказа
Перенеси дату выдачи на: Количество дней и часов на сколько изменится дата выдачи у заказов
Проверить статусы заказа: Статусы в которых находятся искомые заказы
Проверять услуги в заказе в одном статусе: Проверка, чтобы в искомом заказе все услуги были в одном статусе
Проверять соответствие текущего склада заказа и склада выдачи: Проверка, чтобы склад выдачи искомого заказа, был равен текущему складу искомого заказа
Отправить сообщение: При включении нужно будет выбрать из выпадающего списка шаблон ручного сообщения, которое отправится клиентам после изменения даты выдачи
¶ Настройки для поиска заказов по складам:
Если склады не указаны, то они не будут учитываться в поиске, если склады указаны только в одном списке, будет учитываться только тот список который указан точечно. Если указаны склады в двух списках, то заказ будет анализироваться Агентом и по складу выдачи, и по текущему складу.
Склад выдачи: Список складов, по которому правило будет искать заказы по складу выдачи
Текущий склад: Список складов, по которому правило будет искать заказы по текущему складу
<alert success>Чтобы сохранить или изменить правило, необходимо предварительно пройти проверку правила:
Для этого нужно вставить информацию подходящего заказа в соответствующее поле "Номер заказа" или "ВнНомер заказа" и нажать на клавишу проверки. После успешной проверки правило можно будет сохранить правило.</alert>
¶ Пример того, как фиксируется история изменений даты выдачи
Шаблон, по которому записывается история изменений даты выдачи:
Автоматический перенос даты выдачи заказа с <Дата выдачи до изменения> на <Дата выдачи после изменения> по правилу <Название правила> (<Название Пункта>)
Если включен тип изменения (По умолчанию у всех [Вкл.]): "Изменение даты выдачи сохранённого заказа"
