¶ Ошибка «Превышено количество оплаченных рабочих мест»
Если при работе с системой Агбис у Вас появляется ошибка следующего вида:
То порядок её устранения следующий:
¶ 1. Проверка интернет-соединение
При отсутствии подключения к интернету сервис лицензий не может сверять количество подключений с купленными лицензиями.
Действия:
- Откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт (поисковая система, новости, погода).
<!-- -->
- Если сайт не открывается, проверьте подключение к интернету.
<!-- -->
- При необходимости обратитесь к системному администратору.
¶ 2. Проверка работы службы сервиса лицензий
Ошибка может возникнуть из-за неправильной работы службы AgbisLicensingService.
Действия:
- Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc).
<!-- -->
- Перейдите на вкладку Службы.
<!-- -->
- Найдите AgbisLicensingService и проверьте её статус.
<!-- -->
- Если статус «Выполняется», переходите к следующему шагу.
<!-- -->
- Если статус «Остановлена», попробуйте запустить её вручную.
И если в столбце Состояние стоит статус Выполняется, то значит служба запущена, и нужно проверить удается ли Сервису Лицензий получить лицензионный ключ. Подробнее об этом – в данной теме.
¶ 3. Проверка количества подключений
Если служба работает, но ошибка сохраняется, возможно, превышено количество подключений.
Действия:
- Откройте программу с правами администратора.
<!-- -->
- Перейдите в меню Сервис → Администрирование → Подключение к серверу лицензий.
<!-- -->
- Найдите модуль Him и проверьте число активных подключений.
<!-- -->
- Сравните это число с количеством приобретённых лицензий.
<!-- -->
- Если число превышает доступные лицензии, завершите работу ненужных модулей.
<!-- -->
- При необходимости обратитесь к системному администратору.
¶ 4. Обращение в техническую поддержку
Если ошибка возникает на всех устройствах или не устраняется описанными методами, составьте обращение в техническую поддержку.
В обращении укажите:
Описание ошибки.
- Проведённые шаги устранения.
<!-- -->
- Количество подключений и лицензий.
<!-- -->
- После отправки обращения дождитесь ответа специалиста технической поддержки.