¶ Журнал анкетирования: сбор и анализ опросов клиентов
Для сбора и анализа информации по анкетированию клиентов в программе Агбис.Химчистка есть специальный инструмент – «Журнал анкетирования».
В данном журнале хранятся все полученные от клиентов ответы по всем существующим в программе Анкетам опросов.
¶ Как открыть журнал
Перейдите в: Меню → Документы → Маркетинг → Журнал анкетирования
¶ Возможности журнала
| Функция | Описание |
|---|---|
| Ручной поиск | С помощью фильтра можно открыть анкету конкретного клиента |
| Печатная форма «Ответы контрагентов по анкете» | Детальная выгрузка ответов выбранного контрагента |
| Печатная форма «Статистика ответов по анкете» | Агрегированная статистика по всем ответам на вопросы анкеты |
¶ Назначение
Журнал позволяет:
- Просматривать индивидуальные ответы клиентов
- Анализировать обратную связь по опросам
- Формировать отчёты для оценки качества обслуживания
- Экспортировать данные для дальнейшего анализа