¶ Настройка отправки сообщений о готовности заказов
Функционал по Настройке рассылки СМС содержит разнообразные настройки по формированию СМС рассылок. Открыть функционал можно через меню Сервис-Оповещение клиентов-Настройка отправки сообщений
Карточка Настройки рассылок сообщений о готовности заказов состоит из нескольких вкладок и имеет вид:
На первой вкладке Склады находятся основные настройки и настройки по складам:
- Рассылать СМС по всем складам – рассылка сообщений ведется по всем складам предприятия.
- Только по отмеченным складам – сообщения будут рассылаться только по тем складам, которые отмечены в таблице.
- Формат сообщения – основное сообщение о готовности заказа, которое будет отправляться по-умолчанию.
- Для каждого склада индивидуальные сообщения – отправляет сообщение в зависимости от склада, текст берется из таблицы, столбец Сообщение.
- Менять текст сообщения если есть услуги из групп – если в заказе есть услуги из групп, перечисленных во внутренних номерах, то текст сообщения изменится.
ВнНомера – внутренние номера тех групп услуг, которым посылается СМС с другим текстом и именем отправителя. Перечисляются через запятую. От кого – Альтернативный отправитель. Формат сообщения – Альтернативное сообщение.
- Менять текст сообщения, если есть услуги с опцией Доставка – при активном параметре Доставка в карточке услуги, высылается альтернативное сообщение по заданному шаблону ниже
Формат сообщения – Альтернативное сообщение.
- Не проверять текущий склад вещи при рассылке СМС о готовности заказа – позволяет отправить СМС до того, как Текущий склад будет равен складу выдачи.
Порядок приоритетности отправки сообщений, исходя из выставленных опций отправки, следующий: сначала выбирается общий шаблон (1), потом анализируется шаблон по складу (2), далее по группе сообщений (3), и последний - по доставке (4).
На вкладке Отчеты по сообщениям, указываются телефонные номера на которые будет отправляться краткий отчёт выручки каждый день в 20:00 (по-умолчанию). Время отправки можно регулировать в настройках Агента. Так же есть возможность включить или выключить данную функцию.
На вкладке Опции находится ряд настроек по отправке сообщений:
Настройки раздела позволяют включить функцию, а также указать ее параметры:
- Не отправлять сообщения о готовности, если с даты выдачи уже прошло Дней – Указывается количество дней, после которых сообщение отправляться не будет.
- Если заказ выполнен ранее даты ориентировочной выдачи, то отправлять СМС не ранее, чем за X часов до даты/Времени выдачи из заказа – указывается необходимое количество часов.
- Отправлять СМС снова, если клиент не забрал заказ в течение Дней – указывается необходимое количество дней для повторной рассылки.
- Если заказ выполнен до X часов добавлять Y часа ко времени отправки сообщения – если заказ выполнен, допустим, в ночную смену, т.е. с нуля часов и до открытия.
- Если заказ выполнен после X часов добавлять Y часа ко времени отправки сообщения – если заказ выполнен, допустим, за час до закрытия или после закрытия выдачи, т.е. со времени закрытия и до 24-х часов.
<alert warning>Данная вкладка настраивает время, когда клиенту будет доставлено сообщение (требуемое время доставки).</alert>
Требуемое время отправки сообщения клиенту рассчитывается следующим образом:
Если
Если включена настройка "Если заказ выполнен ранее даты ориентировочной выдачи, то отправлять сообщения не ранее, чем за" И
разница между плановой датой выдачи и текущем временем больше "часов до даты/времени выдачи из заказа",
Тогда
Требуемое время доставки равно: "плановая дата выдачи заказа" минус "часов до даты/времени выдачи из заказа"
Иначе
Если
Если включена настройка "Если заказ выполнен до" И
Текущее время меньше того, что указано в этой настройке
Тогда
Требуемое время доставки равно: Текущее дата время плюс "часа (ов) к времени отправки сообщения"
**Иначе **
Если
Если включена настройка "Если заказ выполнен после" И
Текущее время больше либо равно того, что указано в этой настройке
Тогда
Требуемое время доставки равно Текущее дата время плюс "часа (ов) к времени отправки сообщения"
**Если **
все настройки выключены ("Если заказ выполнен ранее даты ориентировочной выдачи, то отправлять сообщения не ранее, чем за", "Если заказ выполнен до", "Если заказ выполнен после")
Тогда
Требуемое время доставки равно: Текущему дате времени
На вкладке Шаблоны сообщений есть возможность создать ряд шаблонов, которыми можно будет воспользоваться из заказа при отправке различных сообщений.
В таблице шаблонов указываются такие параметры как:
- ВнНомер – Системный, внутренний номер шаблона.
- Шаблон – Текст шаблона.
- Дата/Время – Время создания шаблона.
- Пользователь – Пользователь создавший шаблон.
При создании нового шаблона открывается окно создания Шаблон сообщения:
Окно Шаблон сообщения визуально разделено на 2 части:
- В верхней части расположена информация о времени создания шаблона и пользователе, его создающем. Под ней расположены Макросы, которые можно добавить в текст шаблона. Они добавляются в поле создания шаблона нажатием на кнопку с текстом макроса.
- В нижней части расположено поле создания шаблона, в него нужно ввести текст шаблона, при необходимости можно использовать Макросы.
Варианты доступных макросов для добавления в шаблон сообщения отображены ниже
На вкладке Текст сообщений можно задать шаблоны сообщений по определенным событиям в программе или в других модулях системы Агбис.
На вкладке Дополнительно можно задать свой шаблон смс для уведомления о прибытии курьера химчистки, которые работают с модулем Агбис.Курьер.
- Время прибытия - #TIME_FINISH# - время прибытия курьера.
- ФИО - #FIO# - ФИО курьера.
- Название склада - #SCLAD_NAME# - название автомобиля.
- Номер водителя - #PHONE_COURIER# - уникальный номер водителя.