Можно настроить шаблон сообщений клиенту о времени прибытия курьера через сервис "Настройка отправки сообщений":
Пример текста для такого шаблона:'' Добрый день, химчистка Moroni. Курьер #FIRST_COURIER_NAME_WORD# едет к Вам на автомобиле #SCLAD_NAME#, время прибытия #TIME_FINISH#''
где: #TIME_FINISH# - время прибытия
#FIO# - ФИО клиента
#SCLAD_NAME# - название склада
#PHONE_COURIER# - номер курьера
#FIRST_COURIER_NAME_WORD# - Первое слово из ФИО водителя
#SECOND_COURIER_NAME_WORD# - Второе слово в ФИО
Смс отправляется автоматически клиенту, когда курьер нажимает кнопку "Начать выезд":

Если по какой-то причине системе не удалось построить маршрут выезда и рассчитать время прибытия курьера, начиная с версии приложения 1.9.1 смс можно отправить, указав время прибытия вручную.Для этого нужно нажать на иконку
:
